Kebijakan Privasi Oke Body Repair

1. Identitas Pengelola Data

Website ini dikelola oleh Oke Body Repair, bengkel body repair dan perawatan tampilan kendaraan yang berlokasi di Jl. PLN No. 32, Kelurahan Gandul, Kecamatan Cinere, Kota Depok, Jawa Barat.

Kontak utama: WhatsApp 0812-5972-7788.

Oke Body Repair melayani body repair, cat mobil, detailing dan coating, cat motor, restorasi, serta layanan terkait tampilan kendaraan lainnya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menerima informasi yang Anda berikan secara langsung, antara lain:

• nama, nomor telepon atau WhatsApp, dan lokasi atau area tempat tinggal;
• informasi kendaraan seperti merek, tipe, tahun, warna, dan jenis kendaraan;
• foto atau video kondisi kendaraan dan nomor polisi apabila terlihat atau diperlukan untuk administrasi;
• jenis kerusakan, layanan yang dibutuhkan, dan pilihan jadwal;
• isi percakapan, permintaan estimasi, transaksi, riwayat pekerjaan, keluhan, dan testimoni.

Saat website diakses, sistem atau penyedia layanan juga dapat mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat dan browser, halaman yang dibuka, waktu kunjungan, sumber kunjungan, cookie, serta interaksi dengan tombol WhatsApp atau elemen website.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data dapat digunakan untuk:

• menjawab pertanyaan, memberikan konsultasi, dan membuat estimasi awal;
• menentukan layanan yang sesuai serta mengatur jadwal kunjungan atau pengerjaan;
• melaksanakan pekerjaan dan memberikan informasi mengenai perkembangan kendaraan;
• menangani transaksi, administrasi, garansi, keluhan, dan layanan setelah pengerjaan;
• menyimpan riwayat komunikasi dan pekerjaan yang diperlukan;
• menjaga keamanan, kinerja, dan kualitas website;
• menganalisis penggunaan website serta mengukur efektivitas iklan dan sumber calon pelanggan;
• memenuhi kewajiban hukum, administrasi, perpajakan, atau penyelesaian sengketa.

Oke Body Repair tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan.

4. WhatsApp dan Dokumentasi Kendaraan

Ketika Anda menghubungi OBR melalui WhatsApp, kami dapat menerima nomor telepon, nama profil, isi pesan, foto, video, dokumen, dan informasi lain yang Anda kirimkan secara sukarela.

Dokumentasi kendaraan dapat digunakan untuk pemeriksaan awal, estimasi, pencatatan kondisi sebelum–sesudah, pelaksanaan pekerjaan, komunikasi, garansi, atau penanganan keluhan.

Kami tidak akan menggunakan dokumentasi kendaraan sebagai materi iklan, portofolio, website, atau media sosial tanpa persetujuan pelanggan atau tanpa menyamarkan informasi pribadi yang dapat dikenali.

Nomor polisi, wajah, alamat rumah, dan benda pribadi akan disamarkan apabila dokumentasi digunakan untuk publikasi. Pelanggan juga dapat meminta agar dokumentasinya tidak digunakan sebagai materi publik.

5. Cookie, Analitik, dan Layanan Pihak Ketiga

Website dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjalankan fungsi dasar, menjaga keamanan, mengingat pengaturan, memahami penggunaan website, serta mengukur hasil promosi.

Website dapat terhubung dengan Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Maps, WhatsApp, serta layanan hosting, keamanan, pencadangan, dan pengelolaan website.

Penyedia tersebut dapat menerima data teknis sesuai konfigurasi layanan dan kebijakan privasi masing-masing. Sebagian layanan digital dapat memproses atau menyimpan data melalui infrastruktur di luar Indonesia.

Anda dapat membatasi atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Apabila banner persetujuan cookie tersedia, Anda juga dapat menerima, menolak, atau mengatur cookie non-esensial.

6. Pembagian Data

Data pribadi hanya dapat diberikan secara terbatas kepada:

• staf Oke Body Repair yang membutuhkan informasi untuk menangani pelanggan;
• penyedia hosting, keamanan, pengelolaan website, analitik, iklan, komunikasi, peta, atau pencadangan;
• konsultan atau penyedia layanan profesional apabila diperlukan;
• pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum;
• pihak lain berdasarkan persetujuan pelanggan.

Pihak yang menerima data hanya diperbolehkan menggunakannya sesuai fungsi, instruksi, perjanjian, atau kewajiban hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan selama masih diperlukan untuk menjawab pertanyaan, melaksanakan pekerjaan, memberikan garansi, menyelesaikan keluhan atau sengketa, memenuhi kewajiban administrasi dan hukum, serta menjaga keamanan website.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus, dimusnahkan, atau dibuat tidak lagi dapat digunakan untuk mengenali seseorang, sepanjang tidak ada kewajiban untuk mempertahankannya.

Kami melakukan langkah yang wajar untuk melindungi data, termasuk membatasi akses, mengamankan akun dan perangkat, memperbarui sistem website, menggunakan layanan keamanan dan pencadangan, serta membatasi penyebaran informasi pelanggan.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik atau pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko.

8. Hak Pengguna

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta untuk:

• mengetahui dan mengakses data yang kami simpan;
• memperbaiki atau melengkapi data yang tidak akurat;
• menarik persetujuan atau membatasi pemrosesan tertentu;
• menghentikan komunikasi pemasaran;
• meminta penghapusan data yang tidak lagi diperlukan;
• menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai penggunaan data.

Kirimkan permintaan melalui WhatsApp 0812-5972-7788 dengan awalan:

Mohon sertakan nama, nomor yang pernah digunakan untuk berkomunikasi, dan jenis permintaan. Kami dapat meminta verifikasi tambahan untuk memastikan permintaan berasal dari pihak yang berhak.

Beberapa data mungkin tetap disimpan apabila diperlukan untuk transaksi, garansi, keamanan, kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa.

9. Perubahan Kebijakan dan Kontak

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, penyedia pihak ketiga, cara pemrosesan data, atau ketentuan yang berlaku. Tanggal pembaruan terbaru akan dicantumkan di bagian atas halaman.

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada:

Oke Body Repair
Jl. PLN No. 32, Kel. Gandul, Kec. Cinere, Kota Depok, Jawa Barat
WhatsApp: 0812-5972-7788